Comment ça marche ?

 

1. Nous contacter 

Contactez-nous par téléphone ou Internet

 

2. La responsable de secteur vous rencontre à votre domicile pour :

• Déterminer vos besoins
• Déterminer au mieux les créneaux horaires ainsi que les durées d’intervention que vous souhaitez pour le déroulement de la prestation.

 

3. Suite à cet entretien, un devis est établi

 

4. Après acceptation du devis, signature du contrat de prestation

Présentation de l’intervenant le plus adapté à vos critères. Cette rencontre permet d’établir un premier contact et également de lui faire part de vos besoins, de vos attentes ainsi que de vos instructions.

 

5. Suivi des prestations

• Téléphonique : Des appels seront effectués afin de valider le taux de satisfaction de nos clients qui entraîneront la mise en place d’actions correctives le cas échéant.
• Courrier : Des enquêtes de satisfaction seront envoyées environ deux fois dans l’année avec la facturation sous forme de grilles d’évaluation.

 

6. Facturation des interventions

Une facture est établie et envoyée chaque fin de mois. Le règlement est à effectuer dès réception de celle-ci.

Les modes de réglement acceptés sont les suivants :

• Chèque bancaire,
• virement, prélèvement,
• CESU pré financés (chèque emploi service universel)

 

7. Attestation fiscale

Vous n’avez rien à demander, une attestation fiscale vous est automatiquement envoyée et sera à joindre à votre déclaration de revenus.