1- Nous contacter

• Contactez-nous par téléphone ou Internet

2- La responsable de secteur vous rencontre à votre domicile pour :

• Déterminer vos besoins ;
• Déterminer au mieux les créneaux horaires ainsi que les durées d’intervention que vous souhaitez pour le déroulement de la prestation.

3- Suite à cet entretien, un devis est établi.

4- Après acceptation du devis, signature du contrat de prestation.

• Présentation de l’intervenant le plus adapté à vos critères. Cette rencontre permet d’établir un premier contact et également de lui faire part de vos besoins, de vos attentes ainsi que de vos instructions.

5- Suivi des prestations :

• Téléphonique : Des appels seront effectués afin de valider le taux de satisfaction de nos clients qui entraîneront la mise en place d’actions correctives le cas échéant.
• Courrier : Des enquêtes de satisfaction seront envoyées environ deux fois dans l’année avec la facturation sous forme de grilles d’évaluation.

6- Facturation des interventions :

• Une facture est établie et envoyée chaque fin de mois. Le règlement est à effectuer dès réception de celle-ci. Les modes de réglement acceptés sont les suivants : Chèque bancaire, virement, prélèvement, CESU pré financés (chèque emploi service universel)

7- Attestation fiscale :

• Vous n’avez rien à demander, une attestation fiscale vous est automatiquement envoyée et sera à joindre à votre déclaration de revenus.