RECRUTEMENT

• Domicilis contrôle des références afin de valider l’expérience du candidat.
• Une demande d’extrait de casier judiciaire est systématiquement opérée.

INTÉGRATION DES SALARIÉS

• Domicilis remet un livret d’accueil À l’entrée du salarié reprenant le fonctionnement interne des structures, la date et le mode de paiement des salaires, l’organigramme, un rappel des règles de sécurité et le port des équipements de sécurité et un plan de prévention en cas d’incident chez le particulier.

FORMATION

• Une formation initiale sera dispensée par Domicilis afin que le nouvel embauché puisse appréhender clairement la sécurité des biens et des personnes (plan de prévention simplifié).

EXPLOITATION

• Mise en place systèmatique des personnels par Domicilis lors du début d’une prestation.

CONTRÔLE QUALITÉ

• Un contrôle qualité sera assuré par Domicilis.
• Après une prestation ponctuelle une visite de contrôle sera effectuée, si la prestation est récurrente la visite sera mensuelle.

ENQUETES DE SATISFACTION

• Téléphonique : Des appels seront effectués afin de valider le taux de satisfaction de nos clients qui entraînerons la mise en place d’actions correctives le cas échéant.

• Courrier : Des enquêtes de satisfaction seront envoyées environs deux fois dans l’année avec la facturation sous forme de grilles d’évaluation.